Strategi Di Balik Kemasan Ikonik Khong Guan

 

 Siapa yang disuguhi Kong Guang pada Idul Fitri lalu, padahal mungkin ada leginang atau rempeyek di dalamnya? Ya, Kong Guang dengan kaleng khasnya memang melegenda dan selalu hadir bersama banyak keluarga saat lebaran. Tahukah Anda kalau kemasannya tidak pernah diganti sejak diluncurkan pada tahun 1947? Mengapa? Karena ada strategi efektif di baliknya yang juga digunakan oleh Coca-Cola, Channel, dan Tiffany. Seperti apa strategi ini?

 

Kisah Kue Legendaris

Kong Guan lahir dari dua bersaudara, Chu Chu Keng dan Chu Chu Han, dari Provinsi Fujian, Tiongkok. Mereka awalnya adalah pendatang yang bekerja di pabrik biskuit di Singapura. Kemudian, ketika Jepang menginvasi Singapura, mereka melarikan diri ke negara bagian Perak di Malaysia, tempat Han dan Ken bertahan hidup dengan membuat kue. Setelah persediaan tepung dan gula habis, mereka beralih berjualan garam dan sabun. Mereka akhirnya kembali ke Singapura setelah Jepang meninggalkan Singapura.

Suatu hari, Han menemukan mesin kue rusak di pabrik tempat dia dulu bekerja. Mesin ini kemudian diubah menjadi mesin pembuat biskuit semi otomatis dengan menggunakan rantai sepeda. Mesin inovatif ini menggerakkan produksi kue dalam oven batu yang dimodifikasi melalui sistem konveyor, sehingga meningkatkan kapasitas produksi untuk memenuhi peningkatan permintaan.

Dan pada tahun 1947, kedua bersaudara ini akhirnya resmi mendirikan Kong Guan Biscuit Factory (Singapore) Limited. Perusahaan ini kemudian memperluas pasarnya ke Malaysia pada tahun 1950an, dan selama dekade berikutnya mendirikan pabrik di Malaysia, Indonesia, Thailand, dan Filipina. Hingga awal tahun 1980-an, pabrik perusahaan masih beroperasi di beberapa kota pesisir di Tiongkok.

Saat ini, Kongguan telah memperluas pasarnya dan mendominasi tidak hanya Asia Tenggara dan Tiongkok, tetapi juga 40 negara lainnya, termasuk Hong Kong, Jepang, Australia, Kanada, Amerika Serikat, dan negara-negara Timur Tengah. Kini mereka membidik Eropa sebagai pasar berikutnya. Namun merek Serena digunakan di pasar ekspor ke Amerika Serikat, Timur Tengah, dan Afrika. Tujuan mereka adalah menyediakan cookie berkualitas tinggi kepada konsumen di seluruh dunia. Dengan cara ini, Tuan Han dan Tuan Ken meninggalkan jejak yang tak terhapuskan dalam industri makanan kering global.

 

Pengalaman Unik Kong Guan

Di Indonesia, jejak dua bersaudara ini terlihat jelas dalam tradisi perayaan Idul Fitri. Kong Guan kaleng berwarna merah selalu hadir dalam sajian kue lebaran dan seolah menjadi simbol keberuntungan bagi sebagian orang yang merayakan Idul Fitri.

Gong Guan selalu membuat Idul Fitri menyenangkan dan membawa kembali kenangan indah bersama keluarganya. Brand image Kong Guan yang kuat selalu menjadikannya pilihan utama saat masyarakat membeli jajanan kaleng sebagai pelengkap kue lebaran lainnya. Pilihan tersebut tercermin dari hasil survei terbaru Good Stats yang meneliti pola perilaku masyarakat Indonesia saat Idul Fitri 2023. Ternyata, Kong Guan menjadi kue kaleng paling populer yang disajikan saat Idul Fitri, yakni sebanyak 27% responden.

Tapi bukan itu saja. Kecintaan masyarakat Indonesia terhadap kongguan nampaknya begitu besar hingga kaleng-kaleng bekas dikumpulkan dan digunakan untuk menyimpan makanan ringan lainnya seperti lenginan, rempeyek, dan kerupuk. Tak heran jika tutup kaleng ini sangat rapat sehingga makanan di dalamnya tetap kering dan renyah.

Anda mungkin terkejut dengan bodong kong guan kalengan yang diisi dengan lenguinan atau rempeyek. Nah, kisah kejutan seperti ini kerap meramaikan dunia media sosial dan Kongguan pun menjadi legenda Idul Fitri.

Ternyata kaleng ikonik juga bisa dijadikan senjata dalam strategi pemasaran Anda. Mokamad Reza, Marketing Manager Konguan, mengungkapkan, selain menayangkan iklan di TV, pihaknya juga melakukan inisiatif sendiri untuk memperkuat brand image Konguan.

Mungkin Anda tidak pernah membayangkan inisiatif unik membagikan kaleng Kong Guan ke pedagang kaki lima. Banyak penjual keto plak, sayur lontong, dan bubur ayam yang memanfaatkan kalengnya untuk menyimpan kerupuk. Dengan cara ini, popularitas Kongguan semakin meningkat.

Aspek menarik lainnya dari cerita Cong Guantin adalah diagram keluarga yang sering digunakan saat ini. Hanya ibu dan anak yang terlihat di foto tersebut. Tidak ada tanda-tanda ayahnya. Ketidakhadiran seorang ayah tampaknya menjadi sebuah misteri sekaligus daya tarik ketika orang-orang mencoba menebaknya. Ada yang menduga sang ayahlah yang merekam momen ini, ada pula yang menduga lain. Apakah Anda sendiri mempunyai keraguan? Yang jelas Rahasia Ayah memang menjadikan ilustrasi tersebut sebagai bahan lelucon dan meme unik yang beredar di internet.

Ilustrator Bernard Prasojo menjelaskan, gambar tersebut sebenarnya dimaksudkan untuk menonjolkan sosok ibu sebagai sasaran utama konsumen. Tujuannya untuk mendorong ibu-ibu rumah tangga agar membeli produk Kongguan. Bernadous mengatakan, yang paling penting adalah ibu ada di sana, karena ibulah yang berbelanja.  Alasannya sederhana: ilustrasilah yang memperkuat identitas merek Conguan, dan dia Kami mencoba membedakan diri kami dari pesaing kita.

Selanjutnya, jika Anda melihat ke dalam loyang asli, Kong Guan terdiri dari berbagai jenis kue: kerupuk, biskuit, kue shortcake, dan bahkan sandwich dengan krim. Setidaknya ada 14 rasa menarik yang ditawarkan. Hal ini membedakannya dengan merek lain yang hanya menawarkan satu rasa dalam satu kaleng. Kong Guan memiliki pilihan produk yang beragam, dan daya tariknya adalah Anda dapat menikmati berbagai jenis kue dalam satu kali pembelian.

Diantara variasi yang ada, wafel merupakan variasi yang paling digemari banyak orang. Benar gak? Artinya hanya ada satu wafel yang tersembunyi di dasar kaleng Kong Guan. Inilah yang menjadi kekuatan merek Conguan, karena banyak cerita tentang orang-orang yang memperjuangkan wafel tersebut.

Cukup dengan merangkum isi, jenis kaleng, ilustrasi, kemasan yang konsisten dan rapi, serta berbagai cerita konsumen yang menyertainya, Kongguan telah berhasil membangun dan mempertahankan citra merek yang kuat.

Strategi menjaga konsistensi branding dan pengemasan sebenarnya menjadi kunci sukses banyak brand ternama seperti Chanel No.5 Tiffany dan Coca-Cola. Bagaimana ketiganya menerapkan strategi ini?

 

Kong Guan, Cola Cola, Chanel, Tiffany

Chanel No.5 adalah parfum legendaris yang dibuat pada tahun 1921, dan identitas merek serta citranya, tetap konsisten sejak saat itu melalui aroma dan strategi pengemasannya . Parfum ini tidak hanya dibedakan dari aromanya yang menarik, tetapi juga dari kemasan botolnya yang didesain elegan. Botolnya memiliki desain persegi panjang, ramping, minimalis dengan label putih dan hitam yang mengesankan. Selama satu abad, desain botolnya sebagian besar tidak berubah. Konsistensi ini memberikan Chanel No.5 citra eksklusif, bergengsi dan unik di pasar parfum mewah dan dianggap sebagai simbol keanggunan abadi.

Selanjutnya adalah Tiffany & Co, perusahaan perhiasan mewah yang konsisten menerapkan strategi pengemasan sejak didirikan pada tahun 1845. Salah satu elemen khas merek tersebut adalah Tiffany Blue Box, yaitu kotak berwarna biru yang melambangkan kemasan produk. Pita telur robin biru dan putih mencerminkan kemewahan, kualitas, dan keanggunan khas Tiffany. Meskipun sederhana, kotak ini telah berfungsi sebagai sarana selama lebih dari satu abad untuk memberikan pengalaman unik kepada pelanggan dan memperkuat loyalitas mereka terhadap merek Tiffany.

Beralih Coca-Cola sebagai merek minuman yang menjadi ikon budaya pop. Warna merah mencolok yang menjadi ciri khas kemasan Coca-Cola mencerminkan kebangkitan semangat, kegembiraan dan kehangatan, sejalan dengan nilai-nilai yang ingin disampaikan oleh Coca-Cola. Logo tersebut, dengan font bergelombang dan desain botol berkontur, juga merupakan bagian integral dari identitas Coca-Cola dan dikenal oleh konsumen di seluruh dunia. Melalui penggunaan desain, warna, dan kemasan yang konsisten, Coca-Cola telah membangun daya tarik yang bertahan lama dan menciptakan hubungan emosional dengan konsumen.

Dalam industri yang semakin kompetitif, strategi pengemasan yang konsisten merupakan aset yang kuat bagi merek-merek ini. Mereka berhasil membangun identitas dan citra merek yang kuat, memperkuat loyalitas pelanggan, dan meningkatkan nilai merek. Khong Guan dan lainnya telah membuktikan bahwa kemasan yang unik dan konsisten dapat memperkuat diferensiasi merek dan memberikan pengalaman yang mengesankan kepada pelanggan melalui desain yang mudah dikenali dan konsisten.

 

Strategi Diversifikasi Khong Guan

Konsistensi merek Khong Guan tercermin dalam kaleng ikoniknya. Warna-warna lembut dan desain klasik tidak hanya menarik, tetapi juga dapat membangkitkan nostalgia masa lalu dan kenangan masa kecil bagi banyak konsumen.

Khong Guan menggunakan kenangan indah masa lalu untuk membangun hubungan emosional dengan konsumen. Generasi tua yang merasa puas dengan Kongguan akan memperkenalkan produk ini kepada keluarga mudanya untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga keberlangsungan merek. Generasi muda saat ini terobsesi dengan tren produk retro dan vintage. Tentu saja ini menjadi peluang lain bagi Khong Guan untuk menarik perhatian konsumen muda.

Khong Guan berhasil memadukan konsistensi merek dengan rasa nostalgia, menciptakan kisah yang menghubungkan masa lalu, masa kini, dan masa depan. Keberhasilan ini membuktikan bahwa merek yang kuat dan strategi pemasaran yang efektif merupakan kombinasi yang tidak ada duanya untuk tetap relevan dan populer di masa perubahan.

Namun perlu diketahui bahwa Khong Guan Group tidak hanya mengandalkan produk bermerek Khong Guan saja. Mereka menerapkan berbagai strategi diversifikasi produk yang efektif. Memahami pentingnya keberagaman produk dan merek, Khong Guan Group telah berhasil menjangkau konsumen di berbagai segmen pasar melalui pendekatan multi-merek yang inovatif.

Sebagai bagian dari diversifikasi konsentris, Konguan Group mengembangkan produk biskuit baru dengan variasi yang menarik. Misalnya kerupuk Marquisto dengan abon sapi, abon ayam, rumput laut, dan sejumput kelapa. Superko, kotak bergambar manis berisi krim coklat. Inovasi ini memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan fokusnya pada industri biskuit sekaligus menciptakan peluang baru di pasar yang sudah ada.

Belakangan mereka memperkenalkan merek baru seperti Mondo, Nissin, dan Serena. Ini adalah bagian dari strategi diversifikasi horizontal kami. Setiap merek menyasar segmen pasar yang berbeda-beda, mulai dari kelas menengah ke bawah hingga kelas menengah atas. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan menjangkau berbagai tingkat kelompok konsumen dan memperluas pangsa pasarnya.

Ada juga yang disebut diversifikasi konglomerat, ketika Kong Guang mendirikan Serena sebagai merek tempur. Serena dirancang untuk menjangkau berbagai segmen pasar dan mengurangi konsentrasi pesaing, memberikan perusahaan lebih banyak peluang untuk bersaing di berbagai tingkatan pasar.

Konguan Group telah berhasil mengatasi persepsi stagnasi dan kurangnya inovasi yang umumnya dikaitkan dengan produk kaleng merah dengan menerapkan strategi diversifikasi produk yang komprehensif. Khong Guan saat ini menawarkan lebih dari 500 SKU cookie dalam berbagai kategori. Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk tetap relevan dan kompetitif di pasar yang terus berubah.

 

Masa Depan Konguan

Konguan, raksasa industri biskuit, saat ini berada pada titik balik yang menarik dalam perjalanannya.nMereka telah membangun merek yang ikonik dan kemasan yang konsisten, namun pada saat yang sama tantangan ke depan menjadi semakin kompleks. Dunia makanan, khususnya kue kering, sangat kompetitif dengan merek-merek baru yang memasuki pasar dengan rasa, bentuk, dan kemasan yang berbeda. Khong Guan harus terus bergerak maju, berinovasi dan beradaptasi dengan tren pasar agar tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, dan hal itu tentunya akan terus berlanjut di masa depan.

Preferensi konsumen berubah dan berkembang karena meningkatnya kesadaran akan kesehatan dan gizi. Oleh karena itu, Kongguan harus mengambil langkah strategis untuk menghadapi situasi tersebut.

Penting untuk mengembangkan produk yang lebih sehat dan ramah lingkungan, tanpa mengurangi kualitas dan rasa yang telah kita kenal selama bertahun-tahun. Dalam hal ini, Anda bisa membuat kue kering yang lebih sehat dengan menggunakan bahan-bahan organik atau mengurangi kandungan gula dan lemak jenuhnya.

Dengan mengikuti tren ini, Anda dapat memperluas pasar sekaligus menarik konsumen yang sadar kesehatan. Tapi bukan itu saja. Khong Guan perlu memperkenalkan strategi pemasaran yang menarik dan inovatif. Generasi muda khususnya memiliki selera berbeda dan lebih terbuka terhadap merek baru. Khong Guan juga dapat memanfaatkan media sosial dengan bijak untuk berkolaborasi dengan influencer dan menghadirkan kampanye online yang mendorong partisipasi aktif konsumen. Hal ini agar mereka dapat mempertahankan basis pelanggan setia sekaligus menarik generasi muda.

 

Kesimpulan

Khong Guan berhasil membangun brand yang kuat dan konsisten. Tapi jangan berhenti di situ, untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat, Khong Guan perlu bergerak maju dengan mengembangkan produk-produk yang lebih sehat sekaligus menerapkan strategi pemasaran yang menarik bagi generasi muda.

 

#KhongGuan #Biskuit #TradisiLebaran #KemasanIkonik #StrategiPemasaran #DiversifikasiProduk #Inovasi #MakananRingan #GenerasiMuda #TantanganMasaDepan